O setor varejista brasileiro está passando por uma transformação digital acelerada, impulsionada pelo aumento da concorrência no e-commerce e pelas novas demandas dos consumidores. Com a chegada do segundo semestre de 2025, grandes varejistas como Magazine Luiza, Casas Bahia e Mobly anunciaram estratégias voltadas à implementação de tecnologias imersivas para aprimorar a experiência do cliente e aumentar as vendas, especialmente no segmento de móveis e decoração.
Segundo dados recentes da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor de e-commerce deve crescer 12,4% em 2025, movimentando cerca de R$ 235 bilhões [1]. A busca por ferramentas digitais que diferenciem a experiência do consumidor tem levado varejistas a investir em soluções que vão além das fotos estáticas e descrições tradicionais dos produtos.
Realidade aumentada e simuladores 3D ganham espaço
Uma das apostas mais relevantes do varejo é a integração de simuladores 3D e realidade aumentada (RA) nas plataformas de venda. A Mobly, por exemplo, lançou recentemente uma funcionalidade que permite ao usuário visualizar móveis em escala real no ambiente da sua casa através da câmera do celular. A Casas Bahia também vem testando soluções semelhantes para ampliar a taxa de conversão nas vendas online de produtos para o lar.
Essas ferramentas possibilitam ao consumidor planejar e simular ambientes com maior precisão, facilitando a tomada de decisão. Um exemplo é o simulador de ambientes [2], que oferece uma experiência intuitiva de criação de espaços personalizados em 3D, permitindo testar diferentes configurações antes de efetuar uma compra.
Magazine Luiza aposta em integração com startups
O Magazine Luiza, conhecido por sua estratégia de digitalização agressiva nos últimos anos, intensificou sua parceria com startups de tecnologia neste semestre. A empresa anunciou uma nova rodada de investimento no ecossistema LuizaLabs, que já conta com soluções em desenvolvimento voltadas para modelagem 3D de produtos e visualização interativa em tempo real.
Segundo a CEO do Magalu, Frederico Trajano, “a experiência digital é o novo diferencial competitivo no varejo. Estamos investindo para garantir que o cliente tenha o máximo de informação e confiança na hora de comprar, especialmente produtos com ticket mais alto como móveis.”
Experiência do cliente no centro da estratégia
O uso de tecnologias imersivas também reflete a tendência de colocar o consumidor como protagonista. Pesquisas apontam que 78% dos brasileiros preferem comprar em lojas que oferecem visualizações interativas ou que permitam algum grau de personalização. Essa abordagem não apenas melhora a satisfação do cliente, como também reduz o número de devoluções, um dos principais desafios logísticos do setor.
Com o uso de simuladores e visualizadores em tempo real, o consumidor pode ter uma ideia mais precisa do produto, testando cores, tamanhos e layouts antes de realizar a compra. Essa previsibilidade contribui para a fidelização e aumenta o ticket médio por transação.
Tendência deve se consolidar no segundo semestre
Com eventos estratégicos como a Black Friday e o Natal se aproximando, a tendência é que essas ferramentas ganhem ainda mais relevância. De acordo com estudo da NielsenIQ, o período entre setembro e dezembro representa cerca de 40% das vendas anuais do varejo de bens duráveis no Brasil. Estar tecnologicamente preparado para essa demanda é um diferencial competitivo que pode impactar diretamente os resultados das empresas.
Especialistas apontam que o mercado está amadurecendo rapidamente nesse sentido. Startups nacionais e internacionais têm acelerado a oferta de soluções modulares e acessíveis, permitindo que pequenas e médias empresas também adotem essas ferramentas.
Perspectivas para o futuro
Com o avanço da inteligência artificial, as possibilidades de personalização de ambientes e produtos devem se expandir ainda mais. A previsão é que, até 2027, mais de 50% dos e-commerces brasileiros utilizem alguma forma de visualização 3D ou RA em suas plataformas, segundo estudo da Ebit/Nielsen em parceria com a consultoria Cortex.
A digitalização do varejo é um caminho sem volta. Com a exigência crescente dos consumidores por experiências mais realistas e personalizadas, empresas que não se adaptarem a essa nova realidade correm o risco de perder espaço no mercado. A adoção de tecnologias como os simuladores de ambientes não é apenas uma inovação estética, mas uma estratégia concreta para impulsionar vendas, reduzir custos e fidelizar clientes.